Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Meiwenti (”vi”, ”oss”). Villkoren kompletterar gällande lagstiftning och syftar till en trygg och tydlig köpupplevelse. Genom att beställa accepterar du villkoren nedan. För frågor, se avsnittet Kontakt och tvistlösning.
Alla priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan betalning. Vi erbjuder betalsätten Swish eller faktura, fler betalningsalternativ kommer.
När du slutfört köpet skickas en orderbekräftelse till din e‑post. Spara den. Avtal anses träffat när vi har bekräftat beställningen. Om uppenbara fel uppstår (t.ex. felprisning, slutförsäljning eller tekniskt fel) förbehåller vi oss rätten att annullera eller korrigera ordern efter kontakt med dig.
Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar om varan finns i lager men för närvarande är leveranstiden betydligt längre. Vi återkommer snarast med mer information. Aktuella fraktalternativ och kostnader visas i kassan. Leverans sker till ombud eller hemleverans beroende på val. Kontrollera försändelsen vid mottagande; anmäl transportskada till utlämningsställe/transportör omedelbart och meddela oss.
Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen gäller från den dag du:
tagit emot varan, eller
tagit emot sista varan i en beställning med flera leveranser.
För att utnyttja ångerrätten måste du kontakta oss via e-post och tydligt meddela att du vill returnera varan.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
Produkten ska vara i oförändrat skick.
Produkten ska, skickas tillbaka i originalförpackning.
Kunden ansvarar för att varan är ordentligt förpackad vid retur.
Ej retur på följande produkter
Ångerrätten gäller inte för:
Specialtillverkade produkter
Returkostnad
Kunden står normalt för returfrakten, om inte varan är felaktig eller felexpedierad.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi:
Produktens pris
Eventuell standardfrakt vid köpet (ej extra fraktalternativ)
Återbetalning sker inom 14 dagar, men kan dröja tills vi mottagit returen.
Felaktiga eller skadade varor
Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans ersätter vi kunden utan extra kostnad. Kontakta oss så snart som möjligt med bilder och beskrivning.
Så gör du en retur
Kontakta oss på info@meiwenti.se
Ange ordernummer och vilken produkt du vill returnera
Vi skickar instruktioner för retur
Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna
Vi bekräftar när returen har behandlats
Våra produkter (absorberande mattor, absorberande strumpor och absorberande pulver) är förbrukningsartiklar utvecklade för att absorbera vatten och fukt.
Därför lämnas ingen funktionsgaranti efter att produkterna har tagits i bruk, eftersom deras livslängd beror på mängden vätska de utsätts för och hur de används.
Garantin gäller endast för:
-
Fabrikationsfel
-
Felaktigt material eller defekter som finns innan produkten används
Garantin gäller inte om produkten:
-
Har använts, testats eller utsatts för vätska
-
Har blivit skadad av felaktig hantering
-
Har förbrukats genom normal användning
Produkterna omfattas av reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss snarast vid fel; bifoga ordernummer, beskrivning och bilder. I första hand åtgärdar vi felet genom utbyte, i andra hand prisavdrag eller hävning. Eventuella frivilliga garantier framgår av respektive produkt.
Reklamation (Felaktig vara)
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara som är ursprungligt felaktig inom 3 år från köpet.
Reklamation måste göras inom skälig tid efter att du upptäcker felet.
Reklamation måste göras inom skälig tid efter att du upptäcker felet.
Exempel på godkända reklamationer:
-
Produkten läcker eller går sönder innan användning
-
Påsar med absorberande pulver är felpackade eller trasiga vid leverans
-
Mattor eller strumpor har fel på sömmar eller materialfel vid mottagandet
Ej godkända reklamationer:
-
Produkten fungerar inte efter att den absorberat vätska (normal förbrukning)
-
Produkten har blivit övermättad av mer vätska än den är avsedd för
-
Slitage eller skador som uppstår under användning
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder:
-
Ny produkt
-
Prisavdrag
-
Återbetalning om felet inte kan åtgärdas
Så reklamerar du en vara
-
Kontakta oss på [din e-post]
-
Ange:
-
namn
-
ordernummer
-
vilken produkt ärendet gäller
-
en kort beskrivning av felet
-
gärna bilder som visar produkten innan användning
-
-
Vi återkommer snarast med vidare instruktioner.
Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder utanför vår kontroll (t.ex. naturhändelser, myndighetsbeslut, strejk). I sådana fall skjuts våra skyldigheter upp så länge hindret består. Indirekta skador ersätts inte i den mån tvingande lag inte säger annat.
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leverans och kundsupport. Laglig grund är bl.a. avtal och berättigat intresse. Läs vår fullständiga policy för Integritet & cookies för detaljer om lagringstid, rättigheter och cookies.
Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice via sidan Kontakt. Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning vid gränsöverskridande e‑handel.
Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Den version som gäller är den som publiceras här vid köptillfället. Större ändringar kommuniceras i kassan eller via e‑post när så är relevant.
